Entrevistamos a Kate Heiny, Directora de Sostenibilidad de Zalando que nos detalla la apuesta del grupo Zalanado por una estrategía sostenible do.MORE basada en ayudar a los clientes a encontrar y comprar moda más sostenible, colaborando con las marcas, aumentando la variedad de los productos e impulsando un cambio positivo en la industria de la moda.
¿Cuáles son los criterios de sostenibilidad que se aplican a los productos de Zalando?
Para nosotros, los productos más sostenibles son aquellos que cumplen con nuestros criterios de sostenibilidad. Estos criterios cubren principalmente dos áreas: el área técnica y el área de procesamiento cuyos materiales como el algodón orgánico o el poliéster reciclado consumen menos recursos.
Los aspectos sociales también están representados, por ejemplo con las certificaciones de Fairtrade o GOTS (Global Organic Textile Standard). Todos los productos destacados para nuestros clientes con la bandera de la sostenibilidad llevan la información específica en la página de detalles del producto, claramente visible junto a información como el material y las instrucciones de cuidado, ya sea una certificación o etiquetas de Zalando que brindan información sobre materiales ecológicos o procesamiento.
¿Tienen previsto hacer público los criterios de sostenibilidad de las marcas? ¿Es factible auditar la heramienta HIGG?
A medida que los consumidores hacen cada vez más preguntas sobre el desempeño de la sostenibilidad, el índice Higg proporciona a las marcas y a los minoristas los datos necesarios para llevar a los consumidores de manera eficaz en el desarrollo de la sostenibilidad. Para llegar al este punto, primero debemos recopilar datos de sostenibilidad para comprender dónde están nuestros stakeholders con respecto al desempeño de la sostenibilidad. Los próximos pasos serán identificar las áreas en las que estamos trabajando como industria, para aprovechar nuestra posición como plataforma y enfocarnos en la acción y en el impacto colectivo.
El tercer paso será hacer visible la información verificada para nuestros clientes quienes nos están solicitando este tipo de información. Esto nos ayudará a generar confianza como marca y plataforma.
¿Qué procedimiento emplean para destacar en la plataforma los productos sostenibles incluso si los clientes no buscan específicamente esta clase de artículos?
Uno de los principales pilares de nuestra estrategia do.MORE es ayudar a nuestros clientes a encontrar y comprar moda más sostenible.
Destacamos nuestro surtido de productos sostenibles y también promovemos la visibilidad a través de campañas de marketing dedicadas como “Pequeños Pasos. Gran Impacto”. Nuestro objetivo es facilitar que nuestros clientes para que tomen decisiones más sostenibles, colaborando con las marcas, aumentando nuestra variedad de productos y, en última instancia, impulsando un cambio positivo en la industria de la moda. Recientemente también hemos llevado la sostenibilidad a nuestra área de Belleza para permitir que los clientes tomen decisiones de compra más sostenibles.
¿Debería la industria textil adoptar más acciones para reducir el consumo?
Para nosotros, la sostenibilidad significa equilibrar el crecimiento económico con el impacto que tenemos en las personas y en el planeta. Queremos permitir que los clientes tomen decisiones más sostenibles e incentivar a las marcas a producir la oferta.
Lo haremos mediante el uso de nuestra plataforma para aumentar la conciencia y el compromiso de manera sostenible, a través de nuestra bandera de sostenibilidad y certificados detallados. Ayudamos a los clientes a ampliar el ciclo de vida de los productos a través de nuestra categoría de vehículos usados. Y experimentaremos y colaboraremos en toda la industria para dar forma a un futuro circular para la moda. Sabemos que aún queda mucho por hacer en nuestro viaje para convertirnos en una plataforma de moda empresarial sostenible con un impacto neto positivo en las personas y el planeta.
¿Qué opinas sobre la sostenibilidad del mercado de la ropa de alquiler?
Las iniciativas centradas en extender la vida útil de los artículos de moda, como los mercados de ropa de alquiler, pueden contribuir en gran medida a hacer una industria de la moda más sostenible. Para 2023 nos hemos marcado el objetivo de aplicar los principios de circularidad y alargar la vida útil de 50 millones de nuestros artículos. A través de nuestro nuevo mercado de vehículos usados recientemente lanzado y nuestro rediseño en la colección de circularidad, estamos dando pasos importantes para lograr este objetivo.
Zalando es una compañía internacional por lo que compartimos la entrevista en inglés
Kate Heiny, Director Sustainability Zalando
“One of the main pillars of our do.MORE strategy is to help our customers to find and shop more sustainable fashion”
What are the criteria for you to consider items as sustainable?
For us, more sustainable products means that one of our sustainability product criteria is fulfilled. The criteria cover mainly two areas:
- less resource-intensive processing techniques
- better materials such as organic cotton or recycled polyester.
Social aspects are also represented e.g. with the certifications of Fairtrade or GOTS (Global Organic Textile Standard). All products highlighted to our customers with the sustainability flag carry the specific information on the product detail page, clearly visible next to information such as material and care instructions, be it a certification or Zalando labels that provide information on eco-materials or processing.
The lack of an industry-wide standard of what constitutes sustainable fashion is the number one challenge. This results in brands and retailers using broad and often conflicting language, which confuses customers. We offer customers more than 600,000 products from more than 2,500 brands. With this width, we want to push industry boundaries and drive the development and adoption of a global sustainability standard through our membership in the Sustainable Apparel Coalition (SAC).
Do you plan on making the brands sustainability criteria public? Can anyone go and audit the HIGG tool?
As consumers increasingly ask more questions about sustainability performance, the Higg Index will provide brands and retailers the data they need to effectively bring along consumers on the sustainability journey, too.
In order to get there, we first need to collect sustainability data to understand where our partners are with regards to sustainability performance. The next steps will be to identify areas where we are struggling as an industry, in order to leverage our position as a platform and focus on collective action and impact.
The third step will be to make verified information visible for our customers, who are already asking for this type of information from us. This will help us to build trust as a brand and platform.
Do you do anything to make sustainable products more prominent on the platform even if customers aren’t specifically looking for sustainable items?
One of the main pillars of our do.MORE strategy is to help our customers to find and shop more sustainable fashion.
We highlight our sustainability assortment with a sustainability flag and also promote visibility through dedicated Marketing campaigns like “Small Steps.Big Impact” . Our goal is to make it easier for our customers to make more sustainable choices, by collaborating with brands, increasing our assortment and ultimately driving positive change in the fashion industry. We have recently also added the flag to our Beauty category to enable customers to make more sustainable shopping choices.
Should the industry do more to reduce consumption?
To us sustainability means balancing economic growth with the impact we have on people and the planet. We want to enable customers to make more sustainable choices and incentivize brands to produce the offering.
We’ll do so by using our platform to increase awareness and engagement in sustainable fashion, through our sustainability flag and detailed certificates. We’re helping customers to extend the life cycle of products through our Pre-owned category. And we’ll experiment and collaborate across the industry to shape a circular future for fashion. We know that there is still a lot to do for us on our journey of becoming a sustainable company fashion platform with a net-positive impact on people and the planet.
What do you think of the rental market of fashion?
Initiatives focused on extending the life of fashion items, like rental markets, can greatly contribute to make a more sustainable fashion industry. For 2023 we have set the goal of applying the principles of circularity and extending the life of 50M of fashion items. With our recently launched Pre-owned category and our redeZIGN for circularity collection we’re taking important steps towards achieving this goal.
